Cómo se preparan los resorts de lujo 5 Diamantes en México durante la alerta de un huracán
La temporada de huracanes en México abarca desde junio hasta noviembre. Una realidad es que es imposible saber con anticipación si durante tus vacaciones puede haber un fenómeno de este tipo, sin embargo, en los resorts de lujo certificados con 5 Diamantes de la Asociación Americana Automovilística (AAA), la experiencia de lujo y seguridad se mantienen intactas, incluso bajo la alerta de un huracán. Regularmente se implementan protocolos estrictos para garantizar el bienestar y confort de sus huéspedes, asegurando que la experiencia sea tan placentera como siempre.
Escala de alertas de huracán en México
Existe una escala de 3 alertas en México para un huracán:
- Alerta azul: comienza el monitoreo del huracán.
- Alerta verde: al acercarse el huracán, se hace un seguimiento preciso de su trayectoria.
- Alerta amarilla: se activa el plan de evacuación.
Protocolos de seguridad en un resort de lujo 5 Diamantes
La seguridad de los huéspedes siempre es la máxima prioridad. A continuación, te detallamos los pasos que se siguen desde que las autoridades emiten una alerta azul, indicando la proximidad de un huracán:
- Organización de brigadas: inmediatamente se planea un comité de huracanes y brigadas especializadas.
- Planeación de refugio: se organiza un lugar seguro dentro del resort, asegurando todas las comodidades para los huéspedes y el personal esencial.
- Notificación: los huéspedes son informados mediante cartas en sus suites y con el apoyo del equipo de Concierge sobre la alerta de huracán.
- Decisión de permanencia: si un huésped decide quedarse, se asegura su inclusión en el refugio.
- Montaje del refugio: este se ubica en áreas seguras del resort, como salones de eventos, y está equipado con plantas de luz, camas, áreas de comedor, áreas de descanso o entretenimiento y comunicación especial.
- Resguardo de la propiedad: se protege el mobiliario, las suites con mallas ciclónicas y se limpian áreas para evitar encharcamientos.
- Desalojo y protección: dependiendo del horario del posible impacto, se desalojan las áreas externas, pidiendo a los huéspedes llevar solo lo indispensable, como carteras y documentos importantes.
- Inspección final: se realiza un último recorrido para asegurar que no haya nadie fuera del refugio.
- Impacto del huracán: durante el impacto, se apaga toda la energía del resort, a excepción de los refugios.
- Evaluación y limpieza: tras el paso del huracán, el personal inspecciona la propiedad y comienza las labores de limpieza.
- Retorno a la normalidad: gradualmente, los huéspedes regresan a sus suites y el resort reanuda operaciones.
Experiencia de lujo constante
Incluso bajo una alerta de huracán, un resort de lujo garantiza que la experiencia de personalización, confort y seguridad se mantenga intacta.
- Asistencia personalizada: el equipo de Concierge está disponible las 24 horas del día para asistir a los huéspedes con cualquier necesidad que puedan tener. Si decides regresar a casa antes de que la alerta evolucione a color amarillo, el Concierge te ayudará a reprogramar tus vuelos y a reorganizar cualquier evento pendiente para asegurar que tu experiencia continúe sin contratiempos.
- Comunicación constante: a lo largo de la alerta, los huéspedes son informados regularmente sobre el estado del huracán y las medidas que se están tomando para su seguridad. Esta comunicación constante ayuda a reducir el nerviosismo y a mantener a todos informados.
- Experiencia confortable: el refugio está diseñado para ofrecer todo lo necesario, incluyendo camas, áreas de descanso, entretenimiento y comida.
- Atención médica y bienestar: el resort cuenta con personal médico disponible en todo momento para atender cualquier emergencia de salud que pueda surgir. Además, se proporciona acceso a servicios de bienestar, como masajes y tratamientos de Spa, para ayudar a los huéspedes a mantenerse relajados.
- Protección y seguridad: durante el impacto del huracán, se toman todas las medidas necesarias para proteger tanto a los huéspedes como al personal.
Con estos protocolos y medidas en su lugar, puedes tener la seguridad de que un resort de lujo 5 Diamantes está completamente capacitado para cuidarte y hacerte disfrutar tu estancia al máximo.
